Aliás, o que é mesmo o metaverso? Embora a ideia possa parecer uma novidade agora, há indiscutivelmente um potencial enorme para as marcas - se elas conseguirem descobrir por onde começar. A nova tecnologia sempre requer uma abordagem curiosa, mas as marcas devem seguir algumas diretrizes: escolher seus alvos, observar o que a concorrência está fazendo, procurar novas aplicações, planejar sua entrada e manter o equilíbrio.
Existem algumas pessoas que acreditam que a última mudança de paradigma para a internet já está bem encaminhada: o metaverso, dizem, está quase aqui. Mas, se este é o “meta” momento - isto é, se ele oferece algo que as pessoas realmente desejam - é seguro supor que muitas empresas estão se perguntando o que o metaverso realmente é e se deveriam fazer parte dele. Para marcas que estão pensando em como navegar nessa nova fronteira, até mesmo saber por onde começar pode ser assustador.
A ideia básica do metaverso não é complicada. Simplificando, o metaverso inclui qualquer experiência digital na Internet que seja persistente, imersiva, tridimensional (3D) e virtual. As experiências do metaverso nos oferecem a oportunidade de brincar, trabalhar, conectar-se ou comprar (e apenas para tornar as coisas ainda mais divertidas, as coisas que compramos podem ser reais ou virtuais). Também talvez seja impróprio dizer “metaverso” como se fosse um universo monolítico, conectado ou mesmo interoperável, porque não é. Cada entidade que cria um mundo virtual o faz com seu próprio acesso, associação, direitos de monetização e formatos de expressão criativa, portanto, os negócios e as especificações técnicas variam amplamente.
Os principais players já estão moldando o cenário, com empresas de entretenimento e jogos liderando o caminho. Os principais títulos de jogos de console e PC, como Fortnite, da Epic Games, normalizaram o jogo e a socialização com as pessoas em ambientes virtuais. Plataformas de jogos mais novas, como Roblox, permitem que as pessoas criem e joguem em mundos imersivos criados, e muitas vezes monetizados, pelos usuários. Decentraland é um mundo virtual 3D completo de propriedade de seus usuários, permitindo-lhes criar estruturas virtuais - de parques temáticos a galerias - e então cobrar dos usuários por visitá-los, tudo com a tecnologia Ethereum blockchain. Outras empresas, como MetaVRse e Unity, estão criando mecanismos para impulsionar estúdios de marcas e jogos e acelerar o desenvolvimento de criação de conteúdo de RA e VR.
O ambiente envolvente do metaverso não é apenas uma oportunidade para empresas voltadas para o consumidor. Desde o treinamento de futuros cirurgiões até o lançamento de demonstrações de produtos para funcionários de varejo, há uma abundância de aplicativos de negócios. Por exemplo, a liderança da empresa de tecnologia Nvidia acredita que investir em simulações no metaverso de coisas como fabricação e logística reduzirá o desperdício e acelerará melhores soluções de negócios. E a Microsoft está posicionando seus serviços em nuvem para serem a estrutura do metaverso, usando sua plataforma Mesh para permitir que avatares e espaços imersivos se conectem aos ambientes de colaboração, como Teams, ao longo do tempo.
Para as empresas que ainda estão esperando à margem, é importante que cada marca encontre seu lugar e equilibre a equação risco-recompensa. Fazer isso requer entender o que é possível, e as empresas que estão se inclinando rapidamente podem tanto oferecer inspiração quanto atuar como casos de teste. Por exemplo, existem muitas marcas que aproveitam ao máximo a parte de jogos do metaverso com experiências de marca que são essencialmente patrocínios virtuais e envolventes. Embora a Nike seja uma marca altamente estabelecida, ela certamente está liderando o ataque na extremidade assertiva do espectro do metaverso, solicitando patentes para produtos virtuais e a oportunidade de construir ambientes virtuais de varejo para vender esses produtos. Mais recentemente, eles adquiriram uma empresa chamada RTFKT, que cria tênis virtuais e colecionáveis para o metaverso.
As aplicações comerciais do metaverso são ainda mais intensificadas pelos novos comportamentos que estão surgindo em torno da compra de produtos e serviços diretamente de experiências sociais, também conhecido como “comércio social”. O comércio social está se tornando uma porcentagem maior do comércio eletrônico dos Estados Unidos ao longo do tempo e deve chegar a US $36 bilhões somente em 2021, seguindo padrões de crescimento como os da China.
Em resposta, o cenário da mídia social deseja capitalizar na interseção de onde as pessoas se conectam e compram, não apenas em um contexto tradicional de internet, mas também em um metaverso 3D imersivo. Showrooms virtuais, desfiles de moda e camarins repentinamente têm o potencial de mudar da experimentação marginal para a adoção em massa. E as pessoas não estão apenas vendendo bens físicos - na verdade, a Sotheby's anunciou recentemente sua própria galeria de metaverso para arte virtual com curadoria, localizada em Decentraland. Novos modelos de negócios para influenciadores, bens virtuais - incluindo tokens não fungíveis (NFTs), que são criações únicas negociadas e protegidas em um blockchain - e o comércio de bens físicos adquiridos em mundos virtuais vão emergir em importância.
As marcas devem estar sempre em um modo de teste e aprendizagem, e a paisagem digital em particular requer curiosidade intelectual. O metaverso é potencialmente a próxima iteração de como os humanos usam a internet para se conectar, se comunicar e fazer transações - ficar à margem por muito tempo provavelmente não será uma opção.
O que as marcas podem fazer já?
Escolher seus alvos.
Pense em quanto seu público-alvo / clientes estão gastando tempo no metaverso e calibre sua velocidade de ataque apropriadamente - marcas que se concentram em dados demográficos mais jovens, por exemplo, provavelmente não têm o luxo de ficar de fora do metaverso por muito tempo. Quais são os seus dados demográficos-alvo e quais comportamentos estão tendendo a seus consumidores atuais e potenciais agora que são indicadores de quão rápido se movem para o metaverso?
Observar a competição.
Comece a falar sobre os momentos em que empresas semelhantes fazem coisas no metaverso - como uma vitrine em uma reunião de liderança apenas para fazer a conversa se espalhar por toda a equipe executiva. Grande parte do espaço pode ser intimidante, especialmente quando conceitos aparentemente indecifráveis, como NFTs ou blockchain, estão envolvidos. Você pode criar um campeão para esses tópicos para trazer exemplos tangíveis e acessíveis para cada reunião?
Procurar por aplicativos.
Veja se o metaverso oferece oportunidades, como empresa, não apenas de experimentar coisas novas, mas também de acelerar seu propósito ou objetivos de longo prazo, como sustentabilidade, que é adequada para muitas aplicações do metaverso. Quase todos os CEOs já assumiram, ou farão em breve, um compromisso público com as ESGs relacionadas à sustentabilidade, e eles logo serão mensuráveis. O que você pode simular no metaverso que permita testar abordagens mais sustentáveis para atender seus clientes?
Planejar sua entrada.
Peça à equipe da sua agência para começar a formular um ponto de vista sobre como sua marca deve aparecer no metaverso e quando isso pode fazer sentido. Holdings e agências independentes estão observando atentamente os comportamentos da mídia de massa e as tendências emergentes, então é uma ótima oportunidade de perguntar o que estão vendo em sua carteira de clientes. Que testes eles poderiam implementar para permitir que você exponha sua marca ao metaverso de maneira segura e consistente?
Manter o seu equilíbrio.
Se você já está nele, prepare-se para o fato de que todos os novos espaços apresentam risco e recompensa; gerenciar de acordo, sabendo que pode ser super previsível e sem padrões. A boa notícia é que a recente pandemia nos tornou mais ágeis do que nunca. Para afirmar o óbvio épico, haverá experimentos que fracassarão. O Second Life ofereceu a promessa do metaverso anos atrás e não se concretizou, mas o risco para as marcas que participaram não era significativo ou de longo prazo. Então, se este for o momento certo, é importante pensar em como estar lá.
Mais importante ainda, as pessoas em cargos de liderança ou marketing de marca devem começar a pensar em como liberar sua criatividade e contar histórias. Se a paleta criativa expandir as dimensões no metaverso, devemos estar entusiasmados para criar experiências em qualquer ponto da jornada do cliente, desde a aquisição, ao engajamento, à transação, ao suporte ao cliente, que têm o potencial de ser espetaculares e mais aderentes do que antes . E, algum dia, provavelmente desejaremos passar do mundo real para o virtual sem problemas. Essa será a próxima fronteira.